08-05-2017, 11:05

Khởi nghiệp shop online: làm thế nào giao hàng cho khách?

Khi mới thành lập shop online thì chắc hẳn phải đương đầu với hàng loạt các vấn đề. Một trong các vấn đề khó khăn nhất chính là “Ai sẽ giao hàng cho khách đây?” Đây là vấn đề mà các chủ shop online mới thành lập thường sẽ đau đầu giải quyết. Cùng Tín Tốc giải đáp thắc mắc này qua bài viết bên dưới.

I. Khởi nghiệp shop online - Xu hướng kinh doanh của người trẻ hiện nay.

1. Bán hàng online là gì?

Đây là hình thức giao dịch, mua bán sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng trong môi trường Internet. Bán hàng online có thể ở trên mạng xã hội, diễn dàn, blog nhưng nhiều nhất vẫn là website thông qua các hình thức quảng cáo trực tuyến.

Bán hàng online là giao dịch, mua bán sản phẩm trong môi trường Internet.

Bán hàng online là giao dịch, mua bán sản phẩm trong môi trường Internet.

Hiện nay đời sống chúng ta hầu như không thể không có internet, hàng ngày chúng ta vẫn thường xuyên lên mạng tìm kiếm thông tin, giải trí, xem tin tức và mua sắm trực tuyến. Cùng với đó là sự phát triển của nền công nghiệp điện tử khiến chúng trở nên phố biến và không thể thiếu trong cuộc sống.

Nên nếu bạn là chủ shop muốn kinh doanh mà không tìm hiểu nhiều thì quả là thiếu sót. Vậy điều này khiến bạn bỏ qua một nguồn lợi nhuận khổng lồ.

2. Khó khăn nào chủ shop online thường gặp khi mới kinh doanh?

  • Không có kiến thức kinh doanh

Không ít người khởi nghiệp trái với ngành học, nên chuyện thiếu kiến thức là hoàn toàn dễ hiểu. Kiến thức về thị trường, các công cụ bán hàng online hay cách lập kế hoạch bán hàng, … đều có thể xa lạ với người ngoài ngành. Tuy nhiên, bạn có thể học qua sách vở, qua những khóa học ngắn hạn hay tự mình tìm tòi và trải nghiệm.

Tìm hiểu về kiến thức và học hỏi kỹ năng kinh doanh là cần thiết.

Học hỏi kiến thức, kỹ năng kinh doanh là cần thiết. 

Nếu muốn bán hàng online trên Facebook thì không thể bỏ qua Facebook Ads. Để tối ưu hiệu quả cho công cụ này, bạn nên học qua một khóa hoặc thuê bên thứ 3 làm giúp bạn, tránh tình trạng chi phí cao mà hiệu quả lại thấp.

  • Khó khăn trong quản lý

Khởi nghiệp lúc nào cũng cần phải tính đến quản lý. Dù chỉ bán hàng trên Facebook, bạn cũng cần phải chú ý rất nhiều đến việc quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng hay các giao dịch phát sinh khác.

Gần đây, sự xuất hiện của các phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn giải quyết khó khăn này. Ngay từ bước đầu tiên, nếu có thể rút ngắn được quy trình phức tạp trong bán hàng. Vì vậy, đầu tư một phần mềm quản lý là vô cùng cần thiết. Nó giúp tiết ệm nhân lực, thời gian cũng như hạn chế các vấn đề có thể gặp phải trong quá trình quản lý cửa hàng online.

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khi mới bán hàng thì các chủ shop online thường có xu hướng "một mình làm hết". Từ việc chăm sóc khách hàng qua tin nhắn đến việc giao hàng hay quản lý hàng trong kho. Điều này sẽ mau chóng quá tải khi lượng khách hàng ngày càng tăng lên. Vì vậy nếu muốn đạt hiệu quả kinh doanh cao thì việc cần làm chính là xây dựng đội ngũ nhân viên để phục vụ tốt nhất cho khách hàng

Giao hàng đúng hẹn là điểm cộng mà khách hàng đánh giá cao cho shop.

Giao hàng đúng hẹn là điểm cộng mà khách hàng đánh giá cao cho shop.

Nhưng sau tất cả các quy trình mua hàng thì giao hàng là bước quan trọng ảnh hưởng đến quyết định có quay lại mua hàng của shop bạn hay không. Việc giao tiếp thân thiện và đúng hẹn sẽ luôn là điểm cộng mà khách hàng đánh giá cao cho các chủ shop. Bài toán tiếp theo mà các shop phải giải quyết chính là làm thế nào để giao hàng cho khách?

II. Làm thế nào để giao hàng cho khách nhanh chóng?

1. Tự giao hàng

Đây là sự lựa chọn của các shop online mới lập thường sử dụng. Tự giao hàng được nhiều người lựa chọn khi lượng đơn hàng chỉ cỡ 2-3 đơn.

- Ưu điểm: có thể tiết kiệm tiền và đảm bảo chất lượng giao hàng.

- Nhược điểm: không thể tự đi giao với số lượng đơn hàng lớn.

2. Giao hàng nhờ các shipper tự do:

Nhiều shop với lượng đơn khá ít sẽ sử dụng cách giao hàng này để thuận tiện cũng như tiết kiệm hơn. Có rất nhiều diễn dàn, group facebook của các shipper tự do, các shop có thể dễ dàng tìm một người giao hàng cho bạn.

- Ưu điểm: nhanh, tiết kiệm chi phí công sức.

- Nhược điểm: chỉ sử dụng được với lượng đơn ít và có nguy cơ gặp phải các trường hợp lừa đảo.

👉 Cẩn thận với hành vi “ém” tiền của các dịch vụ giao hàng

3. Giao hàng thông qua các công ty giao hàng chuyên nghiệp:

Theo sự phát triển của thương mại điện tử, nhiều công ty giao hàng chuyên nghiệp được mở ra và phát triển mạnh mẽ. Đây thực sự là cánh tay phải hỗ trợ các shop online trong vấn đề giao hàng.

- Ưu điểm: giao hàng nhanh, nhiều dịch vụ gia tăng với chi phí rẻ.

- Nhược điểm: sẽ có một khoảng delay trong thanh toán khiến xoay vòng vốn của bạn lâu hơn.

Công ty giao hàng là cánh tay phải hỗ trợ các shop online.

Công ty giao hàng là cánh tay phải hỗ trợ các shop online.

III. Thương hiệu giao hàng cho khách các chủ shop săn lùng hiện nay.

Mỗi hình thức giao hàng đều có một ưu nhược điểm khác nhau. Nên phụ thuộc vào nhu cầu từng shop mà lựa chọn địa chỉ giao hàng.

Dịch vụ ship cod tại Tín Tốc được đánh giá là một trong những dịch vụ ship cod chất lượng nhất tại thành phố Hồ Chí Minh; với con số khủng lên đến 9000 đơn hàng mỗi ngày. Nhưng vẫn duy trì được “phong độ” giao hàng. Hạn chế tối đa xảy ra rủi ro ở mức thấp nhất.

👉 Tìm hiểu về dịch vụ COD

Với thế mạnh là hình thức ship hàng thu hộ. Tín Tốc không giới hạn vị trí giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Giúp làm tăng sự tiện lợi trong việc giao nhận hàng hóa. Bên cạnh đó bạn có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng hoặc tra mã vận đơn giao hàng tại app Tín Tốc.

Chọn Tín Tốc, bạn sẽ không còn phải thấp thỏm lo âu chờ thanh toán tiền thu hộ. Chúng tôi đảm bảo thời gian thanh toán tiền thu hộ đúng với cam kết trong hợp đồng. Sau khi nhận tiền thanh toán từ khách hàng. Tín Tốc sẽ nhanh chóng tiến hành gửi trả tiền thu hộ để bạn không phải mất nhiều thời gian chờ lâu như ở các dịch vụ giao hàng khác.

Liên hệ đăng ký ngay tại hotline 1900 63 63 06 để nhận về những ưu đãi hấp dẫn cùng các tiện ích hỗ trợ hiệu quả.

 

Tin tức khác

SĂN SALE THÁNG 9 - ĐỒNG GIÁ 9K CHILL PHẾT!! Giao hàng đã siêu nhanh, mà giá còn siêu rẻ!

Tháng 9 này, Tín Tốc có ưu đãi siêu đặc biệt dành riêng cho khách hàng mới: ...

10-09-2020, 11:45

Ngày hội săn sale cực lớn, giảm phí ship ngập tràn cho chủ shop

ĐỒNG GIÁ 10K: cho các đơn hàng giao trong nội thành Tp.HCM. 15K: cho các đơn hàng ...

04-09-2020, 11:39

THÔNG BÁO V/v NGHỈ LỄ QUỐC KHÁNH 02/9/2020

Chúng tôi xin thông báo đến quý khách về thời gian nghỉ lễ với nội dung chi ...

31-08-2020, 09:18